ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
La comunicación
clara y profesional es esencial para los negocios modernos, los cuales a menudo
deben trabajar a través de distancias, culturas y zonas
horarias. La comunicación debe ser relevante para el proyecto o los asuntos en
cuestión, también debe ser clara e inequívoca mientras se pasa o se transmite de una parte a otra dentro de la organización.
Debido a que la correspondencia empresarial es confidencial y puede ser legalmente vinculante, también debe estar dirigida
exclusivamente a las personas que están autorizadas para recibirla y contener
únicamente información que no dañe a la compañía o a individuos en un juicio
posterior
Relevante para
el negocio
Toda la comunicación empresarial debe ser relevante
para el trabajo que esté a la mano, y de forma alternativa, debe ser una forma
de contacto profesional con la intención de mantener abierta la posibilidad de
hacer negocios en el futuro. Las conversaciones irrelevantes y el reenvío de
correo electrónico no son apropiados en la mayoría de los contextos de
negocios, aunque las conversaciones pequeñas o los intercambios personales
breves pueden ser usados para establecer relaciones con los colegas. Todos los
correos electrónicos de negocios son propiedad de la empresa.
Profesional
El profesionalismo, incluyendo la cortesía y la
concisión, son elementos cruciales de la comunicación empresarial. Incluso
durante un intercambio acalorado en el cual los colegas tienen opiniones
opuestas, los estándares del comportamiento profesional siempre deben ser
observados. Los ataques personales y las declaraciones ofensivas o el humor
nunca son apropiados y pueden resultar en responsabilidades legales. Permanece
en el tema y menciona tus puntos con tanta claridad, objetividad y precisión
como te sea posible. La claridad es la clave.
Técnica
La comunicación empresarial normalmente es de una
naturaleza mucho más técnica que la comunicación personal. Puede contener jerga
específica para la industria o la compañía, así como términos administrativos
relacionados con el negocio de forma general. La información frecuentemente es
densa y la mayoría de los hombres de negocios no tienen tiempo para leer toda
la información que reciben. Por esta razón los esquemas, las viñetas y los formatos
de presentaciones (como las dispositivas de PowerPoint) son elementos comunes.
La comunicación empresarial también contiene resúmenes y notas acerca del tema
que fue discutido, para su consulta posterior por los participantes.
